Le téléversement est envoyé sur un serveur de l'Etat de Genève, il faut donc que GeTaxPM puisse accéder à https://ge.ch
Vous pouvez d'ailleurs contrôler que votre browser affiche bien la page appelée par le WebService https://ge.ch/afcaelteledeclapmpublic/TeleDeclarationWS?wsdl pour GeTaxPM et https://ge.ch/afcaelp1teledeclapublic/TeleDeclarationWS?wsdl pour GeTaxPP.
Les conseils en cas de problème:
Si la télétransmission ne fonctionne pas, voici les étapes de résolution :
Pour s'assurer que le serveur n'est pas en maintenance, vous pouvez consulter les actualités sur la page d'accueil de ce site www.getax.ch/supportpm, actualités qui apparaissent aussi dans le flux sur la page d'accueil de GeTaxPM:
Vous devez pouvoir accéder à un site Internet depuis votre navigateur classique (Internet explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.).
Le téléversement est envoyé sur un serveur de l'Etat de Genève, il faut donc que GeTaxPM puisse accéder à https://ge.ch. Vous pouvez d'ailleurs contrôler que votre browser affiche bien la page appelée par le WebService https://ge.ch/afcaelteledeclapmpublic/TeleDeclarationWS?wsdl
Sinon, il faut déjà régler ce problème avec votre administrateur réseau.
Il faut ensuite vérifier que GeTax se connecte correctement à Internet. Il suffit pour cela de lancer la mise à jour par le menu « Outils / Mise à jour GeTax ».
La mise à jour de GeTax échoue, il faut alors vérifier :
Dans ce 2ème cas, il faut alimenter l'écran de configuration du Proxy que vous trouvez sous le menu GeTax « Outil / Configuration du serveur proxy ».
Il faut mettre les paramètres du serveur proxy que vous visualiserez dans votre navigateur :
Une fois ces réglages effectués, relancez le contrôle expliqué au point 2. La mise à jour de GeTax doit fonctionner.
Nous allons vérifier cela en provoquant un message d'erreur du serveur. Il suffit de :
Le serveur doit renvoyer une erreur « Le code déclaration ne correspond pas au numéro de contribuable. Veuillez le contrôler ». Cela confirme qu'il communique avec le serveur.
Si cette procédure ne vous permet toujours pas de réaliser la télétransmission, il ne sert à rien de contacter la hotline sur ce sujet car elle n'y pourra pas grand chose de toute façon.
Il est toujours possible de constater que le serveur marche en sortant de votre réseau et en accédant directement à internet via un partage de connexion depuis votre smartphone par exemple.
La nouvelle version GeTaxPM2020 v1.10 sortie le 3 février 2021 propose un installateur Mac Os11.
Attention : cette version ne peut être signée pour le moment par notre équipe de développement.
Votre Mac affichera donc lors de l'installation une fenêtre indiquant que le fichier est endommagé ou incorrectement signé, c'est le "Gatekeeper" qui refuse le fichier. Il suffit alors de le désactiver temporairement. Pour cela, aller sur Menu Apple > Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général et sous l’intitulé « Autoriser les applications téléchargées de : », cocher sur « N’importe où ». Voir cet article pour davantage de détails.
Petit bug signalé en page de garde 4 sur la rubrique "17.1 – Report du bénéfice de l’exercice précédent" : GeTaxPM2022 ne prend pas en compte le vrai report du résultat de l’exercice 2021. Une correction sera prochainement apportée. En attendant, il faut être attentif à ce point et corriger le cas échéant.
Merci aux utilisateurs nous ayant remonté ce point.